Як повернути невикористаний квиток?

Якщо ви не використали свій квиток, ви можете подати скаргу (після відправлення поїзда) перевізнику через сервіс EuroPodróże, надіславши запит на електронну адресу kontakt@europodroze.pl.

PKP .

Повернення коштів можливе шляхом подання претензії. До заяви необхідно додати підтвердження про невикористання квитка, яке можна отримати у кондуктора або в касі PKP протягом терміну дії квитка, а також короткий опис причини відмови.

Перевізник залишає за собою право надати відповідь протягом 30 днів (внутрішнє сполучення) або 90 днів (міжнародне сполучення).

Deutsche Bahn

Повернення коштів після відправлення залежить від тарифу.

Flexpreis - відшкодування можливе, але за нього стягується плата (наприклад, 30 євро) з першого дня дії квитка.

Sparpreis - відшкодування неможливе

Super Sparpreis - не підлягає поверненню

Щоб подати скаргу, необхідно вказати номер квитка/замовлення та час прибуття на станцію призначення.

Претензію можна подати, якщо

• поїзд запізнився на 60 хвилин або більше
• поїзд був скасований взагалі

Стандартний час розгляду скарги становить 30 днів, хоча у випадку великої кількості скарг він може збільшитися до 8 тижнів.

Eurostar

Можливість повернення після відправлення стосується лише тарифу Premier. У цьому класі повернення коштів здійснюється безкоштовно протягом 48 годин після запланованого відправлення поїзда.

Квитки в класах Standard/Plus не підлягають поверненню після однієї години до відправлення поїзда. Щоб зробити запит, вам потрібно буде вказати номер вашого замовлення.

Зазвичай компанія повертає кошти протягом 28 днів з моменту отримання запиту.

TGV/SNCF

Відшкодування або повернення квитків через відмову пасажира від поїздки після відправлення поїзда не здійснюється, оскільки ці квитки стають недійсними в момент відправлення поїзда.

Renfe

Неможливо повернути або пред 'явити квиток через відмову пасажира від поїздки після відправлення поїзда, оскільки такі квитки стають недійсними в момент відправлення поїзда.

Trenitalia

Неможливо повернути або пред'явити квиток через відмову пасажира від поїздки після відправлення поїзда, оскільки ці квитки стають недійсними в момент відправлення поїзда.

České dráhy

Відсутняможливість повернення або витребування квитка через відмову пасажира від поїздки після відправлення поїзда, оскільки такі квитки стають недійсними в момент відправлення поїзда.

Українська залізниця

Немає можливості повернути або пред'явити претензію онлайн через відмову пасажира відквитка після відправлення поїзда. Повернення коштів можливе протягом дуже короткого періоду після відправлення поїзда. Для цього необхідно звернутися до каси на станції відправлення поїзда протягом 1 години після відправлення поїзда за розкладом, щоб ініціювати повернення коштів.