
Використовуйте панель пошуку
Повернення та обмін квитків
PKP
Повернення внутрішнього квитка передбачає утримання збору, що стягується перевізником у розмірі 15% від вартості квитка, а також сервісного збору, що стягується службою EuroPodróże.
Deutsche Bahn
Вартість відшкодування залежить від тарифу.
Тарифні квитки:
- Super Saver - не підлягає поверненню
- Saver Fare - обмін на ваучер можливий з доплатою (наприклад, 10 євро) за день до відправлення
- Flexpreis - можна обміняти. З першого дня дії у напрямку відправлення застосовується збір у розмірі €30 за квиток (раніше можна повернути без вирахувань)
Eurostar
Вартість повернення залежить від класу. Для тарифів Eurostar Standard і Plus повернення квитків можливе за умови сплати збору в розмірі 25 фунтів стерлінгів / 25 євро за особу не пізніше, ніж за сім днів до запланованого вильоту.
Квитки Eurostar Premier можна повернути безкоштовно протягом 48 годин після початкового часу вильоту, після чого вони стають не підлягають поверненню.
Квитки Eurostar SNAP не підлягають поверненню .
TGV/SNCF
Вартість відшкодування залежить від часу та тарифу. За 7 днів до відправлення обмін або скасування квитків є безкоштовним (стосується Intercités та TGV INOUI).
Починаючи з 6 днів до відправлення, стягується плата, наприклад, 19 євро за особу для поїздок TGV INOUI.
Квитки OUIGO та інші акційні квитки не підлягають поверненню. Зміна дати/часу для OUIGO можлива за 30 хвилин до відправлення за додаткову плату в розмірі 19 євро з особи.
Повернення
Вартість повернення залежить від тарифу. Тариф Basico (найдешевший) не передбачає скасування.
Повернення преміум-квитка безкоштовне за 7 днів до вильоту, а починаючи з 6 днів, стягується збір у розмірі 5% від вартості квитка.
За повернення квитків за тарифом Elige (Стандарт/Комфорт) стягується 30%** від вартості квитка.
Інші тарифи в один бік можна повернути за 1 годину до вильоту зі стягненням 15% від вартості квитка.
Trenitalia
Можливість та вартість повернення залежить від тарифу.
Квитки в базовому тарифі (Freccia та Intercity) можна скасувати до вильоту з утриманням 20% від вартості квитка.
Квитки Супер Економ, Економ та Спеціальні тарифи, як правило, не підлягають скасуванню та поверненню.
Регіональні квитки вартістю понад 10 євро можна скасувати за добу до вильоту з утриманням 20% від вартості квитка.
České dráhy
ČD не стягує стандартний збір за скасування, але застосовує адміністративний збір. Це частина вартості квитка, яка не повертається пасажиру, коли він користується своїм правом на відшкодування у випадку, якщо він вирішить скасувати поїздку. Розмір вирахування залежить від вартості квитка і часу повернення - чим пізніше, тим більше.
Квитки на внутрішні рейси зазвичай можна повернути безкоштовно не пізніше, ніж за 15 хвилин до початку дії квитка.
Для міжнародних квитків скасування до першого дня дії квитка тягне за собою адміністративний збір у розмірі до €3 з людини.
Українська залізниця
Скасування можливе не пізніше, ніж за 1 годину до відправлення поїзда і є платним. Стягується адміністративний збір у розмірі 30 ₴ (у внутрішньому сполученні) або 55 ₴ (у міжнародному сполученні). Повне відшкодування вартості квитка можливе за 24 години до відправлення поїзда, але частково або повністю вона втрачається за коротший термін.
Сервісний збір EuroTravel не повертається.
Планування подорожі
Поїздки за кордон
Подорож на поїзді
Інформація про поїзди
Поширені запитання
Оплата онлайн
Онлайн-купівля квитків
Онлайн бронювання квитків