Квитки на потяг у Польщі та Європі – PolishTrains.eu
 
Квитки на потяг у Польщі та Європі – PolishTrains.eu
banner

Повернення та обмін квитків

Дешеві залізничні квитки у Польщі та Європі

ПОВЕРНЕННЯ КВИТКА

  • Квиток можна повернути не пізніше, ніж <b>за 20 хвилин до відправлення потягу.</b>
  • Анулювання квитка <b>передбачає вирахування збору</b> що стягується Перевізником, та збору, що стягується веб-сайтом EuroPodorozh.
  • Повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів

Внутрішній квиток (PKP Intercity)

  • Квиток можна повернути не пізніше ніж за 20 хвилин до відправлення потягу.
  • Анулювання внутрішнього квитка передбачає вирахування збору що стягується Перевізником (у розмірі 15% від вартості квитка), та збору, що стягується веб-сайтом EuroPodorozh.
  • Сума, що належить Користувачеві за повернутий квиток, надсилається протягом 3 днів через той самий канал, за допомогою якого було здійснено платіж за квиток.
  • Квиток, перевірений провідником, не підлягає поверненню. Повернення коштів можливе лише через подання скарги.
  • Після відправлення потягу квиток можна повернути лише шляхом рекламації. Умови її складання залежать від правил даного Перевізника. Для прийняття рекламації необхідне підтвердження невикористання квитка, яке видається в залізничній касі не пізніше дати та часу дії квитка або документа, виданого кондуктором, із зазначенням причини невикористання квитка. У разі квитків на потяги EIP та EIC, придбаних за тарифом"SuperPromo" lub "Promo", підтвердження відміни можна отримати по зголошенню та пред’явленню квитка в касі або пункті обслуговування протягом 30 хвилин від запланованого відправлення потягу.

Міжнародний квиток (PKP Intercity)

  • Квиток можна повернути не пізніше, ніж за 30 хвилин до відправлення потягу.
  • Анулювання міжнародного квитка передбачає вирахування збору що стягується Перевізником (у розмірі 10% від вартості квитка при поверненні квитка не пізніше ніж за день до відправлення потягу або 50% у разі повернення квитка в день відправлення поїзда), та збору, що стягується веб-сайтом EuroPodorozh.
  • Сума, що належить Користувачеві за повернутий квиток, надсилається протягом 3 днів через той самий канал, за допомогою якого було здійснено платіж за квиток.
  • Після відправлення потягу квиток можна повернути лише шляхом рекламації. Умови її складання залежать від правил даного Перевізника. Для прийняття рекламації необхідне підтвердження невикористання квитка, яке видається в залізничній касі не пізніше дати та часу дії квитка або документа, виданого кондуктором, із зазначенням причини невикористання квитка.
  • Квитки, придбані за тарифом Super Promo International поверненню не підлягають.

Регіональні та міжнародні квитки

  • Квиток можна повернути до відправлення потягу. Час анулювання залежить від тарифу вибраного Перевізника.
  • У випадку з Koleje Wielkopolskie повернення може бути здійснено не пізніше 23:59 дня, що передує терміну дії квитка.
  • Анулювання регіонального або закордонного квитка передбачає вирахування збору, що стягується Перевізником (його розмір залежить від виду квитка, тарифу та Перевізника), та збору, що стягується веб-сайтом EuroPodorozh.
  • Сума, що належить Користувачеві за повернутий квиток, надсилається протягом 3 днів через той самий канал, за допомогою якого було здійснено платіж за квиток.
  • Після відправлення потягу квиток можна повернути лише шляхом рекламації. Умови її складання залежать від правил даного Перевізника.

ОБМІН КВИТКА

  • Квиток можна обміняти не пізніше, ніж <b>за 30 хвилин до відправлення потягу.</b>
  • <b>Можна здійснити обмін</b> залежно від сполучення в межах таких параметрів, як: дата, час, тип знижки (розмір знижки), ім’я та прізвище пасажира.
  • Новий квиток <b>не може відрізнятися наступними параметрами</b>: кількість пасажирів та станції.

Внутрішній квиток (PKP Intercity)

  • Квиток можна обміняти не пізніше, ніж за 30 хвилин до відправлення потягу.
  • Можна здійснити обмін залежно від сполучення в межах таких параметрів, як: дата, час, тип знижки (розмір знижки), ім’я та прізвище пасажира.
  • Новий квиток не може відрізнятися наступними параметрами: кількість пасажирів та станції.
  • Якщо вартість нового квитка вища вартості старого квитка, то фактичний обмін відбудеться лише після того, як буде здійснена доплата та при умові, що доплата була проведена не пізніше, ніж за 30 хвилин до відправлення потягу, на який купується новий квиток. Посилання на доплату буде надіслано після заповнення форми нижче та успішного підтвердження обміну.
  • Якщо вартість нового квитка є нижчою, то різниця в ціні буде повернена на рахунок або картку, якими була здійснена оплата за квиток.

Міжнародний квиток (PKP Intercity)

  • Квиток можна обміняти не пізніше, ніж за день до відправлення потягу.
  • Можна здійснити обмін залежно від сполучення в межах таких параметрів, як: дата, час, призначене місце, ім’я та прізвище пасажира.
  • Новий квиток не може відрізнятися наступними параметрами: кількість пасажирів та станції.
  • Якщо вартість нового квитка вища вартості старого квитка, то фактичний обмін відбудеться лише після того, як буде здійснена доплата та при умові, що доплата була проведена не пізніше, ніж за день до відправлення потягу, на який купується новий квиток. Посилання на доплату буде надіслано після заповнення форми нижче та успішного підтвердження обміну.
  • Якщо вартість нового квитка є нижчою, то різниця в ціні буде повернена на рахунок або картку, якими була здійснена оплата за квиток.
  • Квитки, придбані за тарифом Super Promo International, обміну не підлягають.

Регіональні та міжнародні квитки

Увага
Повернення та обмін можливі лише для квитків, придбаних через сервіси EuroPodorozh, PolishTrains.eu, EuroPodorozh.com та EuroPodorozh.com.ua Для наших клієнтів доступна безкоштовна інфолінія: +48 12 345 16 61 (тариф оператора).
Увага
Обмін або повернення квитків через консультанта можливі щодня з 7:00 до 23:00 - електронною поштою або телефоном. Якщо подорож запланована поза цими годинами, зверніться до нас за день до поїздки.