Question 1

Як придбати залізничний квиток онлайн на сайті EuroPodorozh?

Accepted Answer

Залізничний квиток можна придбати онлайн через пошуковик сполучень на нашій **головній сторінці** або у **мобільному додатку** – достатньо вибрати маршрут, потяг і здійснити оплату. Електронний квиток буде надіслано одразу **на e-mail (PDF)** та по **SMS**. Ви також можете оформити замовлення телефоном через нашу [гарячу лінію](/contact#), де консультанти допоможуть вам з купівлею квитка.

Question 2

Чи можна змінити або обміняти придбаний залізничний квиток?

Accepted Answer

Так – придбаний залізничний квиток можна як повернути, так і обміняти на інше сполучення. Зверніть увагу, **що строк подачі заяви залежить від типу квитка та перевізника**. Актуальні умови, строки та збори можна перевірити на сторінці [Повернення та обмін квитків](/refunds) або зв'язавшись з нашою [гарячою лінією](/contact#).

Question 3

Який номер гарячої лінії EuroPodorozh?

Accepted Answer

Номер нашої гарячої лінії: **+48 123 451 661** (тариф згідно з умовами вашого оператора), пріоритетний зв'язок доступний за номером **+48 703 402 010** (2,58 зл з ПДВ/хв). Консультанти служби підтримки доступні щодня з 7:00 до 23:00 і допоможуть вам з купівлею, поверненням або обміном квитка. Ви також можете написати нам на e-mail (kontakt@europodroze.pl) або через [контактну форму](/contact#) на сайті.

Question 4

Чи стягує EuroPodorozh додаткові збори за купівлю квитка?

Accepted Answer

EuroPodorozh стягує транзакційний збір за купівлю квитка, що дозволяє нам підтримувати пошуковик, інфраструктуру та службу підтримки клієнтів, яка працює 7 днів на тиждень з 7:00 до 23:00. Інформація про збір відображається безпосередньо в підсумку замовлення під фінальною сумою до оплати, щоб процес був максимально прозорим.

Question 5

Чи є купівля залізничних квитків на EuroPodorozh безпечною?

Accepted Answer

Так – купівля залізничних квитків на нашому сервісі є повністю безпечною. Платежі обробляються надійними операторами, доступні наступні способи оплати: **BLIK, платіжні картки** (Visa, Mastercard), **онлайн-перекази** та відкладений платіж **Twisto**. З'єднання з сервісом зашифроване, а персональні дані захищені відповідно до [політики конфіденційності](/privacy-policy).

Question 6

Як повернути залізничний квиток, куплений на EuroPodorozh?

Accepted Answer

Щоб повернути залізничний квиток, перейдіть на сторінку [Повернення та обмін квитків](/refunds) і **введіть у форму номер замовлення** (або номер квитка) та **e-mail**, вказаний під час купівлі. Після підтвердження виберіть квиток – сума буде зменшена на збір перевізника (напр. 15% для внутрішніх квитків PKP) та сервісний збір і повернута на рахунок протягом **3 робочих днів**. Умови та вартість повернення міжнародних квитків залежать від перевізника та тарифу.

Question 7

Де знайти придбаний залізничний квиток онлайн?

Accepted Answer

Придбаний залізничний квиток автоматично надсилається на вказану **пошту** у вигляді PDF-вкладення та по **SMS** на номер телефону, зазначений під час бронювання. Якщо ви не бачите повідомлення з квитком, перевірте папку SPAM. У разі труднощів із пошуком квитка зверніться до служби підтримки. Більше інформації в розділі: [де знайти придбаний квиток?](/support#onlajn-bronyuvannya-kvitkiv)

Question 8

Чи продає EuroPodorozh міжнародні квитки?

Accepted Answer

Так, EuroPodorozh пропонує квитки для подорожей по багатьох країнах Європи, зокрема Німеччини, Італії, Іспанії, Швейцарії та багатьох інших. На порталі можна придбати квитки у таких перевізників як Deutsche Bahn, Italo, Renfe, Leo Express та Regio Jet.

Квитки PKP – залізничні квитки по Польщі та Європі

Подорожуйте зручнішеіз застосунком EuroPodorozh

Подорожуйте зручніше із застосунком EuroPodorozh

Дешеві квитки PKP – найпопулярніші маршрути

Не пропустіть найцікавіше!

Новини та події

Залізничні квитки: чому варто купувати заздалегідь

З багажем в PKP Intercity - посібник для мандрівників

Повернення квитка PKP - покрокова інструкція

Чому пасажири обирають подорожі Європою?

Питання та відповіді

Список вокзалів – придбати квиток на поїзд PKP онлайн

Залізничні квитки на поїзди Intercity, Pendolino та TLK. Придбайте квиток онлайн на рейси по Польщі та Європі.

Залізничні перевізники по Польщі та Європі

Розклад поїздів по Польщі

Пошукова система залізничних сполучень

Новини та події

Залізничні квитки: чому варто купувати заздалегідь

З багажем в PKP Intercity - посібник для мандрівників

Повернення квитка PKP - покрокова інструкція