Чому моє замовлення не підтверджено?

Підтвердження замовлення залізничного квитка відбувається тільки після оплати квитка. Несплата квитка прирівнюється до непідтвердження замовлення.

Електронне підтвердження замовлення має надійти на електронну адресу, вказану при створенні замовлення. Кожне замовлення має власний ідентифікаційний номер, який можна побачити в темі та заголовку повідомлення (послідовність букв і цифр, що починається, наприклад, з літери N, P, R або U, наприклад, E1F2G3H4).