Забронювати квиток на потяг онлайн можна за допомогою пошукової системи на головній сторінці EuroPodorozh. Отримавши список результатів, оберіть потрібне залізничне сполучення за допомогою кнопки «вибрати», що перенаправить Вас до форми бронювання. Після заповнення даної форми необхідно здійснити оплату заброньованого квитка на потяг. Оплата квитка одночасно є підтвердженням бронювання.

Ви можете оплатити квиток на потяг після заповнення форми бронювання. Покупець може вибрати один із чотирьох способів оплати:

• оплата кредитною або дебетовою карткою
• оплата швидким онлайн-переказом через шлюз вашого банку
• оплата за допомогою коду blik мобільного додатка вашого банку
• платіж Twisto без надання конфіденційних даних із 21-денним періодом платежу

Підтвердження бронювання квитка на потяг відбувається після оплати квитка.

Підтвердження бронювання надсилається на електронну адресу, вказану клієнтом при заповненні форми бронювання. Кожне бронювання має власний номер, що дозволяє ідентифікувати клієнта. Номер бронювання вказується в темі та заголовку повідомлення. Це рядок чисел, який закінчується буквою -М.

Підтвердження бронювання не є квитком і не дає вам права подорожувати потягом. Електронний квиток на потяг знаходиться у вкладеному до повідомлення файлі PDF.

Відразу після оплати квитка на вказану електронну адресу буде надіслано підтвердження бронювання з придбаним квитком. Підтвердження бронювання не є квитком на потяг. Електронний квиток знаходиться в PDF-файлі, прикріпленому до електронного листа.

Квиток необхідно пред’явити провіднику під час контролю на мобільному пристрої або в роздрукованому вигляді разом із документом з фотографією, що підтверджує особу основного пасажира.

Електронний квиток надсилається клієнту після покупки на вказану електронну адресу та у вигляді СМС на вказаний номер телефону.

Електронний квиток необхідно пред’явити провіднику під час контролю на мобільному пристрої або в роздрукованому вигляді разом із документом з фотографією, що підтверджує особу основного пасажира.

При пред’явленні одного квитка на потяг можуть подорожувати максимум 6 пасажирів. Для груп, що перевищують цю кількість, будь ласка, розділіть пасажирів на менші групи до 6 осіб або скористайтеся контактною формою.

Групи мандрівників більше 11 осіб можуть скористатися спеціальною груповою пропозицією.

Для групових поїздок не діють пропозиції перевізника, а це означає, що дата покупки не впливає на вартість квитка. Ціна групового квитка віднімається від базової ціни і становить:

• 80% – для поїздок з понеділка по четвер і в суботу
• 85% – на поїздки в п’ятницю та неділю

Окрім того, на кожних 20 осіб, які подорожують потягом у рамках групової подорожі, один має право на безкоштовний проїзд.

Щоб отримати рахунок-фактуру за придбаний залізничний квиток, у формі бронювання встановіть прапорець «Я хочу отримати рахунок-фактуру з ПДВ», а потім заповніть відповідні поля даними для рахунка.

Рахунок-фактура на квиток виписується та надсилається клієнту електронною поштою разом із квитком, одразу після здійснення оплати.

Підтвердження бронювання квитка на потяг відбувається після оплати квитка.

Електронне підтвердження бронювання приходить на адресу електронної пошти, вказану клієнтом під час бронювання. Кожне бронювання має власний номер, що дозволяє ідентифікувати клієнта. Номер бронювання вказується в темі та заголовку повідомлення. Це рядок чисел, який закінчується буквою -М.

Відсутність оплати квитка рівносильна відсутності підтвердження бронювання.

Ціни квитків представлені в режимі реального часу. Перевізник залишає за собою право змінювати ціну разом із наближенням дати відправлення потяга.

Ціна квитка, зазначена у формі бронювання, є поточною ціною на даний потяг для 1-го або 2-го класу.

Вартість квитка включає знижку для вибраного типу квитка.

У випадку внутрішніх рейсів (по території Польщі) бронювання можливе лише для поїздок, запланованих протягом найближчих 30 днів.

Для закордонних подорожей бронювання можливе лише для поїздок, які починаються не пізніше 30, 60 або 120 днів від поточної дати.

Придбаний квиток надсилається до клієнта у форматі PDF на адресу електронної пошти, вказану під час бронювання.

Електронний квиток на внутрішнє залізничне сполучення можна відобразити на мобільному пристрої без необхідності друкувати. Такі квитки мають спеціальний QR-код, за допомогою якого провідник може їх відсканувати у процесі контролю під час подорожі.

Виняток становлять квитки на міжнародне сполучення та на нічний потяг з кушетками. Квитки на ці сполучення мають бути роздруковані у форматі А4 та пред’явлені провіднику під час поїздки.

Квиток дійсний лише для залізничного сполучення, для якого його було придбано.

Квиток надає право на проїзд за даним маршрутом у конкретний час і відповідним типом потяга, а також містить присвоєний конкретний номер місця.

Квитки типу open на польських залізничних лініях недоступні.

При пред’явленні одного залізничного квитка можуть подорожувати максимум 6 пасажирів.

Особа, яка була під час бронювання зазначена як основний пасажир, повинна бути присутня під час подорожі, оскільки її ім’я та прізвище вказано на квитку.

У випадку груп більше 6 осіб потрібно зробити наступне бронювання або скористатися контактною формою.

Наскільки це можливо, система намагається в першу чергу автоматично розподілити місця так, щоб люди, які подорожують на одному квитку, отримали сидіння поруч. Якщо це не вдасться зробити для даного маршруту, система може приділити їх в різних місцях.

У випадку груп більше 6 осіб потрібно зробити наступне бронювання або скористатися контактною формою.

Здійснюючи наступне бронювання, виберіть опцію «бронювання біля вже зайнятого місця», а потім заповніть поле номером місця з раніше придбаного квитка.

Так. Квиток надає право особі, яка вказана як основний пасажир, та іншим особам, які подорожують з цим квитком, на проїзд потягом за умови присутності даного пасажира.

Купуючи квиток для іншої особи, не забудьте правильно ввести дані  основного пасажира та вибрати відповідний тип квитка.

Існує кілька факторів, які впливають на вартість квитка:

• Тип потяга – ціни на квитки для певного типу потягів відрізняються стандартом і тривалістю подорожі.
• Дата прибуття – чим далі до дати поїздки, тим дешевші квитки, і їх можна купити за вигідною акційною ціною. Зверніть увагу, що для внутрішніх сполучень (по території Польщі) бронювання обмежено поїздками на термін до 30 днів від поточної дати.
• Вибраний клас подорожі
• Тип знижки

Показана вартість квитка розраховується автоматично з урахуванням всіх вищевказаних факторів.

Це плата, що не підлягає поверненню, за надання Користувачеві можливості використання веб-сайту Europodorozh.com.ua та за сервісне обслуговування наших клієнтів.

Комісія за транзакцію та плата за квиток є факторами, які складають повну вартість квитка на потяг онлайн.

При перевірці квитків під час поїздки в потязі має бути присутньою особа, записана як основний пасажир.

Якщо основний пасажир не може скористатися квитком, зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб змінити дані. Перевізник дозволяє одноразову зміну даних.

У разі оформлення квитків для кількох осіб інші пасажири не вказані у квитку поіменно і їх присутність під час поїздки не є обов’язковою.

Будь ласка, зв’яжіться з центром обслуговування клієнтів і попросіть повторно надіслати квиток. У такому зверненні слід надати:

• номер бронювання – послідовність цифр, що закінчується на літеру М, видима в темі та заголовку підтвердження бронювання
• електронну адресу
• повне ім’я основного пасажира.

Ці дані дозволять перевірити бронювання в системі та повторно відправити квиток.

Будь ласка, зв’яжіться з центром обслуговування клієнтів і попросіть повторно надіслати квиток. У такому зверненні слід надати:

• номер бронювання – послідовність цифр, що закінчується на літеру М, видима в темі та заголовку підтвердження бронювання
• електронну адресу
• повне ім’я основного пасажира.

Ці дані дозволять перевірити бронювання в системі та повторно відправити квиток.

Харчування не входить у вартість квитка. Вартість залізничного квитка включає оплату проїзду в потязі та бронювання місця. Міжміські потяги та потяги Pendolino мають вагони-ресторани, де Ви можете придбати їжу на місці.

Виняток становить придбання квитка на потяг Pendolino першого класу. У вартість такого квитка входить напій на вибір (кава, чай, вода) та один прийом їжі.

Абонемент на потяг доступний для продажу онлайн.

Щоб придбати квиток, зв’яжіться з туристичним консультантом через форму, доступну на веб-сайті, надавши такі дані як: початкова та кінцева станції відрізку, а також дату і тривалість, на які ми хочемо придбати квиток.

Бронювання квитка має бути підтверджене оплатою. Мандрівники можуть вибрати один із наступних методів оплати:

• Онлайн-переказ – безпечний онлайн-переказ із вашого банку
• Оплата карткою – безпечний платіж дебетовою або кредитною карткою
• BLIK – безпечна та швидка оплата за допомогою мобільного додатка банку
• TWISTO – платіж із відстрочкою платежу на 21 день

Так, для оплати банківським переказом оберіть варіант ОНЛАЙН-ПЕРЕКАЗ під час заповнення форми бронювання при купівлі квитка.

Після вибору цього варіанту оберіть піктограму свого банку та натисніть КУПИТИ, що перенаправить Вас на веб-сайт вибраного банку.

Після здійснення оплати електронний квиток на потяг буде надіслано на електронну адресу, вказану під час бронювання.

Так, для оплати карткою оберіть варіант ОПЛАТА КАРТКОЮ під час заповнення форми бронювання при купівлі квитка.

Після натискання кнопки КУПИТИ відкриється вікно платіжного шлюзу з формою для введення даних картки та її власника. Після введення необхідних даних купівлю слід підтвердити кнопкою ОПЛАТИТИ.

Після здійснення оплати електронний квиток на потяг буде надіслано на електронну адресу, вказану під час бронювання.

Так, для оплати з допомогою BLIK оберіть варіант BLIK під час заповнення форми бронювання при купівлі квитка.

Після натискання кнопки КУПИТИ відкриється вікно платіжного шлюзу з полем для введення коду BLIK, згенерованого програмою. Після введення коду необхідно підтвердити оплату в програмі, натиснувши ПІДТВЕРДИТИ.

Після здійснення оплати електронний квиток на потяг буде надіслано на електронну адресу, вказану під час бронювання.

Тип оплати TWISTO дозволяє придбати квиток з відстрочкою платежу на термін до 21 дня.

Вибираючи платіж TWISTO, натисніть кнопку КУПИТИ, а потім вкажіть адресу електронної пошти, на яку буде надіслано посилання для оплати квитка. У покупця є 21 день для здійснення платежу.

Придбаний квиток буде надіслано електронною поштою відразу після бронювання та вибору варіанту оплати TWISTO.

Кошти за повернутий квиток будуть перераховані на рахунок або картку, за допомогою якої було здійснено оплату при бронюванні.

Повернення коштів здійснюється відразу після підтвердження повернення клієнтом.

Термін повернення складає до 3-х робочих днів.

На тип знижки при купівлі залізничного квитка впливають такі фактори, як: вік, громадянство, а також наявність та термін дії документів, необхідних для використання обраної пільги. До найпопулярніших знижок при онлайн-продажі залізничних квитків можна віднести:

• Повний квиток – для мандрівників без знижок
• Діти/молодь – діти та молодь віком від 4 до 24 років з дійсним польським шкільним посвідченням
• Діти до 4 років – немовлята та діти до 4 років
• Студенти – студенти віком до 26 років з дійсним польським або міжнародним студентським посвідченням ISIC та картою постійного проживання в Польщі
• Докторанти – докторанти віком до 35 років з дійсним посвідченням доктора
• Люди похилого віку – мандрівники віком від 60 років
• Особи з обмеженими можливостями: діти, молодь, опікуни – діти та молодь до 24 років, студенти до 26 років, а також батьки або опікуни дитини, підлітка чи студента.

Для поїздки з дитиною до 4 років необхідним є придбання квитка зі 100% знижкою.

Квиток потрібно купити, обравши тип знижки Діти до 4 років під час купівлі квитка для дорослого мандрівника або окремо за умови введення номера існуючого квитка для дорослої особи та наявності місця поруч.

Залізничний квиток для особи з обмеженими можливостями та опікуна можна придбати, вибравши знижку Діти, молодь та студенти з інвалідністю.

Знижка поширюється на осіб з обмеженими можливостями: дітей та підлітків до 24 років, студентів до 26 років та їх батьків або опікунів.

Квитки з іншими видами пільг для інвалідів можна замовити за допомогою форми заявки.

Квиток для літньої особи можна придбати, вибравши відповідний тип знижки на головній сторінці.

Знижка 30% віднімається від базової ціни квитка, а це означає, що на неї не діють передпродажні акції.

Знижка надається як громадянам Польщі, так і іноземним мандрівникам старше 60 років.

Залежно від пільг, іноземці також можуть скористатися наступними знижками:

• Квиток для дитини до 4 років – для дітей до 4 років
• Квиток для дітей/підлітків – діти до 7 років
• Квиток для літніх людей старше 60 років

Щодо інших пільг, то мандрівники повинні мати відповідні документи, видані польськими органами влади, що підтверджують право користування знижками.

Акції перевізника для групових поїздок не діють, а це означає, що дата покупки не впливає на вартість квитка.

Вартість групового квитка віднімається від базової ціни і становить:

• 80% – для поїздок з понеділка по четвер та в суботу
• 85% – на поїздки в п’ятницю та неділю

Окрім того, для кожних 20 осіб, які подорожують потягом у рамках групової подорожі, один має право на безкоштовний проїзд.

Повернення квитка на потяг можна здійснити на сайті за допомогою форми Повернення та обмін квитків.

Повернення залізничного квитка можна здійснити за 20 хвилин до запланованого відправлення потяга.

Повернення внутрішнього квитка зв’язане з утриманням комісії, що стягується Перевізником, та комісії, що стягується веб-сайтом EuroPodorozh.com.ua.

Повернення внутрішнього квитка зв’язане з утриманням комісії, що стягується Перевізником у розмірі 15% від вартості квитка, та комісії за транзакцію, що стягується сайтом EuroPodorozh, у розмірі 10% вартості квитка.

Кошти за повернутий квиток буде повернуто на рахунок або картку, за допомогою якої було придбано квиток, протягом 3 робочих днів.

Операція повернення відбувається безпосередньо після підтвердження користувачем.

Квиток на потяг можна обміняти на сайті EuroPodorozh.com.ua за допомогою форми Повернення та обмін квитків.

Обмін залізничного квитка є можливим за 30 хвилин до відправлення потяга.

Обмін можна здійснити за такими параметрами, як:

• дата
• година
• тип знижки (залежно від сполучення)
• ім’я та прізвище пасажира

Новий квиток не може відрізнятися від обміняного кількістю осіб та станціями відправлення і прибуття потяга.

Після підтвердження обміну та можливої ​​додаткової оплати, новий квиток буде надіслано на електронну пошту та в SMS.

Перевізник допускає одноразову зміну імені та прізвища основного пасажира.

Повідомити про зміну даних слід за допомогою Форми обміну квитків.

• Якщо вартість нового квитка збігається з ціною заміненого квитка, обмін є безкоштовним і відбувається відразу після отримання запиту.
• Якщо вартість нового квитка є вищою за ціну того, що обмінюється, різницю необхідно сплатити за посиланням на доплату, яке буде надіслано на вказану електронну адресу після заповнення форми та підтвердження обміну квитка. Після здійснення доплати новий квиток буде надіслано електронною поштою та в SMS.
• Якщо вартість нового квитка є нижчою, то різниця в ціні буде повернута на рахунок або картку, за допомогою якої було придбано квиток.

У разі невикористання квитка Ви можете скласти рекламацію до перевізника через сайт EuroPodorozh.com.ua. Для цього надішліть на адресу contact@europodorozh.com.ua:

• підтвердження про невикористання квитка, яке можна отримати у провідника під час поїздки або в касі PKP протягом терміну дії квитка. Під терміном дії зазвичай розуміють дату та час закінчення даного відрізка подорожі.
• короткий опис причини невикористання квитка.

Перевізник залишає за собою право відповісти протягом 30 днів.

Розклад руху потягів та ціни залізничних квитків на вибрані дні та маршрути доступні на сайті EuroPodorozh. Під час пошуку сполучення:

• введіть відповідну станцію відправлення
• введіть відповідну станцію прибуття
• виберіть день і час відправлення
• виберіть день і час повернення
• зазначте відповідну кількість і тип пасажирів

Після натискання кнопки ПОШУК відобразиться список доступних сполучень на даному маршруті, а також інформація про вартість квитка, час у дорозі та наявність місць у вибраному потязі.

Якщо Ви не отримали жодних результатів – Зв’яжіться з нами, і ми повідомимо Вас про наявність шуканого сполучення, та підготуємо пропозицію.

• Ви обрали іноземний потяг, який вирушає з Польщі, але маршрут якого ще не обслуговується нами. Спробуйте знайти сполучення з одного із міст пересадки, наприклад: Варшава, Краків, Катовіце чи Познань. Якщо Ви все ще не отримали результат, спробуйте знайти сполучення з одного із міст пересадки за межами Польщі, наприклад: Берлін, Прага, Лондон, Париж, Брюссель, Будапешт, Відень.
• Квитки на Ваш потяг ще не доступні у продажі. Спробуйте змінити дату подорожі. При бронюванні сполучень в країнах Європи в більшості випадків продаж квитків доступний не пізніше 30-60 днів від сьогоднішнього дня.
• Усі місця в потязі заброньовано або вибраний тариф наразі недоступний. Спробуйте змінити дату подорожі. Можливо, на вибраний вами квиток поширюються особливі умови, наприклад, тарифи вихідного дня або акції.

• У випадку внутрішніх сполучень (по території Польщі) бронювання можливе лише для поїздок, які починаються не пізніше 30 днів від поточної дати.
• У випадку міжнародних подорожей, бронювання, залежно від перевізника, можливе лише для поїздок, які починаються не пізніше 30, 60 або 120 днів від поточної дати.

Наявність місць у потязі можна перевірити у списку знайдених сполучень на основі інформації, яка відображається над кнопкою ВИБРАТИ:

• мало – мала наявність місць для сидіння
• достатньо – залишилось лише кілька місць для сидіння
• багато – у всіх класах багато місць для сидіння

У разі малої наявності місць перед покупкою квитка може з’явитися повідомлення про відсутність гарантії місця для сидіння. У цьому випадку Ви повинні вирішити: продовжити бронювання або скасувати його безкоштовно.

Залежно від сполучення та типу потяга мандрівник може обрати:

• бажаний тип вагона – відкритий вагон або купейний вагон
• бажане розташування – вікно, центр, коридор

Мандрівник, який бажає придбати квиток поруч із місцями, зазначеними у квитку людей, з якими він подорожує, може скористатися опцією «бронювання біля зайнятого місця».

Вибравши відповідну опцію, введіть місце та номер вагона з квитка ваших попутників.

На вартість квитка впливають такі фактори, як:

• Тип потяга – потяги Pendolino, Intercity та TLK відрізняються між собою за комфортом та тривалістю поїздки, що відбивається на вартості залізничних квитків.
• Дата поїздки: внутрішні залізничні квитки доступні для продажу за 30 днів до запланованого відправлення потяга. Купуючи квитки заздалегідь, мандрівники можуть скористатися наступними знижками:
  • 30% – за 30-24 дні до відправлення
  • 20% – за 23-16 днів до відправлення
  • 10% – за 15-8 днів до відправлення
  • базова ціна – за тиждень до відправлення.
• Пропозиція SUPERPROMO: квитки на потяги Intercity та Pendolino для сполучень між найбільшими містами продаються за цінами 59, 49 та 29 злотих до вичерпання

Допомога в організації подорожі

Якщо вам потрібна допомога в організації подорожі потягом:

• Зв’яжіться з нами за допомогою форми заявки
• Напишіть нам на електронну пошту: contact@europodorozh.com.ua
• Зателефонуйте нам за номером: 703 40 20 10

Наші консультанти підготують спеціальну пропозицію за найкращими цінами.

Необхідними документи для подорожі є:

• залізничний квиток – роздрукований або відображений на мобільному пристрої (наприклад, смартфоні чи планшеті)
• документ, що посвідчує особу
• документ, що підтверджує право на певний вид знижки

Придбаний квиток не містить інформації, з якого перону відправляється потяг. Цю інформацію можна отримати на вокзалі на таблі відправлення потягів, у касах або за телефоном гарячої лінії.

• Допомога помічника – про заплановану поїздку потрібно повідомити за 48 годин до подорожі
• Знижки на придбання квитка – право на передбачені законом пільги для осіб з обмеженими можливостями надається особам з I групи інвалідності на підставі виданого польською установою документа.
• Пріоритетні місця – одне купе у вагонах класу II і принаймні 6 місць у некупейних вагонах класу II

Нічні потяги в Польщі надають три категорії місць:

• спальні відсіки,
• кушетки,
• розкладні сидіння.

Залежно від типу потяга, тип пропонованих місць може відрізнятися. Деякі потяги містять купе з поділом за статтю – у цьому випадку при бронюванні квитка онлайн клієнту буде запропоновано вказати чоловіче або жіноче купе.

Ви можете купити та забронювати квиток на потяг і спальне місце онлайн за допомогою форми заявки.

Ті, хто подорожує з дітьми на потязі, можуть розраховувати на наступні зручності:

• 100% знижка на квиток для дітей до 4 років
• 37% знижка для школярів та підлітків
• 30% знижка з Сімейним квитком
• Карта багатодітної сім’ї
• Місця зі столами, призначені для сімей з дітьми (Pendolino)
• Пеленальні столики для немовлят в туалетах
• Не стягується плата за перевезення візка в розкладеному вигляді
• Без плати за використання гарячої води
• Дитяче меню у WARS

Мандрівникам з дітьми слід пам’ятати про те, щоб не порушувати спокій інших пасажирів.

Дрібних тварин можна безкоштовно перевозити потягом у відповідних контейнерах за умови, що вони не є обтяжливими для інших мандрівників.

Більші тварини, які не поміщаються в спеціальний контейнер, повинні мати викуплений квиток на перевезення пса. Плата за такий квиток становить 15,81 злотих і є фіксованою, тобто не змінюється в залежності від довжини маршруту.

Майте на увазі, що якщо інші мандрівники заперечують проти подорожі з твариною в купе, мандрівник повинен виконувати вказівки провідника потяга і сісти на вказане ним місце.

Місця в потязі, де не можуть знаходитись тварини:

• у вагоні-ресторані
• на місці для сидіння
• на ліжку у вагоні WL
• на місці для лежання у вагоні BC

Якщо мандрівник раніше не придбав квиток на потяг для пса, він може зробити це у провідника. Зверніть увагу, що покупка квитка на потяг у провідника пов’язана з додатковою платою в розмірі 10 злотих.

Безкоштовно пасажир може перевозити:

• легкі для перенесення предмети, які поміщаються над або під сидінням у потязі,
• запакований у чохол велосипед або дитячий візок,
• розкладений візок під час подорожі з дітьми,
• одна пара лиж.

Вам доведеться доплатити за:

• багаж, який не поміщається над та під пасажирським сидінням – 5,81 злотих за кожну річ,
• розібраний та неупакований велосипед – 9,81 злотих за кожен велосипед.

Перевозячи багаж, пам’ятайте, що це не повинно загрожувати порядку та безпеці проходу інших пасажирів.

Якщо мандрівник раніше не придбав квиток на потяг для пса, то він може зробити це у провідника. Зверніть увагу, що покупка квитка на потяг у провідника пов’язана з додатковою оплатою 10 злотих.

У польських потягах немає норми провозу багажу.

За багаж, який не поміщається під або над місцем, яке займає пасажир, необхідно сплатити додаткову плату в розмірі 5,10 злотих за багаж.

Пасажир може безкоштовно перевозити складений та запакований в чохол велосипед як ручну поклажу за умови, що він поміщається під або над зайнятим місцем.

Мандрівник може перевозити один нерозібраний велосипед без покриття на будь-яку відстань за умови наявності в потязі відведеного місця для перевезення велосипедів.

Потяги, в яких можна перевозити велосипед:

• потяг TLK – у вагоні, пристосованому для перевезення велосипедів, або в тамбурі останнього вагона, якщо в потязі немає іншого місця, відведеного для перевезення велосипедів, квитки доступні для продажу онлайн та у провідника,
• потяг Intercity – у вагоні II класу, пристосованому для перевезення велосипедів, квитки доступні для продажу онлайн та у провідника,
• потяг Pendolino – у вагоні II класу, пристосованому для перевезення велосипедів, квитки необхідно придбати перед посадкою в потяг.

PKP Intercity поступово впроваджує WiFi, збільшуючи кількість потягів з цією послугою. Це потяги Pendolino.

Мандрівники можуть користуватися безкоштовним Інтернетом на таких маршрутах:

• Потяг Pendolino Варшава – Бельсько-Бяла
• Потяг Pendolino Бельсько-Бяла – Варшава
• Потяг Pendolino Бельсько-Бяла – Катовіце
• Потяг Pendolino Варшава – Познань
• Потяг Pendolino Познань – Варшава
• Потяг Pendolino Варшава – Краків
• Потяг Pendolino Краків – Варшава
• Потяг Pendolino Варшава – Гдиня
• Потяг Pendolino Гдиня – Варшава
• Потяг Pendolino Варшава – Вроцлав
• Потяг Pendolino Вроцлав – Варшава

Окрім того, Wi-Fi також доступний у потягах EIC та деяких потягах IC.

У потягах PKP Intercity діє повна заборона паління.

Якщо потяг затримується, слід дочекатися інформації про заплановану поїздку або спробувати отримати її самостійно в інформаційному пункті чи зателефонувавши на гарячу лінію.

Слід пам’ятати, що суб’єктом, відповідальним за затримку потяга, є перевізник. Таким чином, мандрівник має право вимагати повернення коштів шляхом складання рекламації.

Intercity – експрес-потяги Intercity, що курсують у Польщі, належать до категорії потягів Intercity, які запускаються залізничними перевізниками в різних країнах Європи. Подорож на потязі характеризується невеликою кількістю проміжних станцій і високою максимальною швидкістю, і тому є частиною швидких сполучень.

Pendolino – експрес-потяги InterCity Premium, відомі як Pendolino. Потяги типу PKP Pendolino обслуговують сполучення між найбільшими містами Польщі, з’єднуючи південь та північ країни. Подорожувати потягами PKP Pendolino дуже комфортно, що пояснюється швидкістю, з якою вони курсують між містами, досягаючи навіть до 250 км/год!

TLK – потяги TLK, або Ваші залізничні лінії (Twoje Linie Kolejowe) — це пропозиція, яка дозволяє подорожувати потягом на великі відстані за низькими цінами на залізничні квитки. Потяги зупиняються на всіх проміжних станціях маршруту і курсують з високою частотою.

Різниця між I та II класами у потязі залежить від типу потяга:

• Потяги Intercity – У I-му класі потягів Intercity вагони безкупейні. Кожне крісло регулюється та має індивідуальне освітлення. Пасажири можуть користуватися міні-баром. Також є можливість придбати місця в менеджерських купе. У II-му класі потягів є як купейні, так і безкупейні (сидячі) вагони. Усі вони мають кондиціонери, туалети та телефонні підсилювачі.
• Потяги Pendolino – потяги Pendolino I-го класу є найвищим стандартом, доступним у польських потягах. Великий простір між місцями та регульовані сидіння роблять подорож комфортною. Окрім того, мандрівники отримують гарячі та холодні напої, а також перекус. У II-му класі пасажири також можуть розраховувати на комфорт. Деякі з крісел стоять одне навпроти одного, створюючи зону зі столом. Пасажири отримують один напій. Також можна придбати місця в зоні тиші.
• Потяги TLK – пасажирам I-го класу доступний купейний вагон, у кожному купе по 6 зручних місць. У II-му класі пасажири можуть обирати між вагоном без купе з подвійними сидіннями або купейним вагоном на 8 місць у купе.

Існує два основних види вагонів:

• безкупейний вагон (Pendolino, Intercity)
• купейний вагон (Intercity, TLK)

Деякі типи потягів також включають спальні вагони та вагони для перевезення велосипедів.

Подорож швидкісними потягами PKP Intercity та Pendolino характеризується короткою тривалістю поїздки через високу максимальну швидкість та невелику кількість проміжних станцій. Потяги зупиняються лише на окремих станціях у великих містах, що економить час.

Потяги TLK – Ваші залізничні лінії – характеризуються довшою тривалістю та високою частотою поїздок. Поїзд зупиняється на всіх залізничних станціях, через які проходить маршрут.

Вагон-ресторан WARS входить до складу всіх потягів EuroCity (EC) і EuroNight (EN), а також деяких міжнародних потягів, які проходять через Польщу.

У випадку внутрішніх сполучень вагон-ресторан знаходиться в потягах Intercity та Pendolino.

Кожне бронювання має власний номер, що дозволяє ідентифікувати клієнта. Номер бронювання вказується в темі та заголовку повідомлення. Це рядок чисел, який закінчується буквою -М.

Підтвердження бронювання надсилається на електронну адресу, вказану клієнтом при заповненні форми бронювання.

Номер квитка буде видно після відкриття електронного квитка, прикріпленого у форматі PDF до електронного листа або отриманому в SMS.

Номер квитка — це послідовність цифр, перед якою стоять літери EIC, з підписом Номер квитка (Nr biletu).

Придбаний онлайн квиток на потяг відправляється клієнту:

• на вказану адресу електронної пошти у вигляді вкладеного PDF-файлу
• у вигляді SMS на вказаний номер телефону

Перевірте свою папку “Вхідні” та СПАМ-повідомлення.

Якщо квитка не видно, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.

• Ви обрали іноземний потяг, який вирушає з Польщі, але маршрут якого ще не обслуговується нами. Спробуйте знайти сполучення з одного із міст пересадки, наприклад: Варшава, Краків, Катовіце чи Познань. Якщо Ви все ще не отримали результат, спробуйте знайти сполучення з одного із міст пересадки за межами Польщі, наприклад: Берлін, Прага, Лондон, Париж, Брюссель, Будапешт, Відень.
• Квитки на Ваш потяг ще не доступні у продажі. Спробуйте змінити дату подорожі. При бронюванні сполучень в країнах Європи в більшості випадків продаж квитків доступний не пізніше 30-60 днів від сьогоднішнього дня.
• Усі місця в потязі заброньовано або вибраний тариф наразі недоступний. Спробуйте змінити дату подорожі. Можливо, на вибраний вами квиток поширюються особливі умови, наприклад, тарифи вихідного дня або акції.
• Якщо Ви все ще не знайшли зручного сполучення, зв’яжіться з туристичним консультантом за допомогою форми заявки. Ми підготуємо для вас індивідуальну пропозицію.

Електронне підтвердження бронювання не є квитком на потяг. Для того, щоб придбати квиток, бронювання необхідно підтвердити, здійснивши оплату за квиток.

Після підтвердження бронювання з оплатою, залізничний квиток онлайн відправляється Клієнту:

• на вказану адресу електронної пошти у вигляді вкладеного PDF-файлу
• у вигляді SMS на вказаний номер телефону

Перевірте свою папку “Вхідні” та СПАМ-повідомлення.

Якщо квитка не видно, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.

Для пасажирів із спільним бронюванням видається один квиток.

Особа, записана як основний пасажир, має бути присутньою при перевірці квитків під час поїздки в потязі.

Дані інших пасажирів у квитку не вказано і їх присутність під час поїздки не є обов’язковою.

Ні. Підтвердження бронювання залізничного квитка відбувається після оплати квитка.

Відразу після оплати квитка на електронну пошту буде надіслано підтвердження бронювання з придбаним квитком.

У разі неможливості оплати, будь ласка, зробіть нове бронювання.