Сліпий у русі

Незрячі та слабозорі люди подорожують все більше і більше? Так. Згідно з дослідженнями, серед найцікавішого телевізійного контенту, який дивляться незрячі люди, контент на тему подорожей* очолює список. Це може призвести до збільшення кількості подорожей серед незрячих та слабозорих людей. Ця висхідна тенденція може бути пов'язана зі зростаючим спрощенням, наприклад, купівлі квитків через Службу підтримки клієнтів.

• Пільги для незрячих: законодавчі знижки на залізничні квитки залежать від категорії права на пільгу — від 37% до 78%; конкретні ставки підтвердьте під час придбання або в документації перевізника

• Провідник і супроводжувач: провідник, як правило, від 13 років, і супроводжувач, як правило, від 18 років, подорожують з окремою знижкою; квиток провідника пов’язаний із квитком незрячої особи та діє на той самий маршрут і той самий поїзд

• Собака-поводир: подорожує безкоштовно на внутрішніх сполученнях; потрібні документи, що підтверджують статус собаки, а докладні правила залежать від перевізника

• Супровід на вокзалі: супровід можна замовити через Бюро обслуговування клієнтів EuroPodorozh телефоном, електронною поштою або за допомогою форми; вкажіть дату подорожі, маршрут, обсяг допомоги та інформацію про багаж

• *Квиток і нагадування: після придбання на EuroPodorozh квиток надходить на електронну пошту та в SMS, а за 30 хвилин до відправлення ви отримуєте SMS-нагадування з посиланням на квиток ## Знижки на проїзд у поїздах для незрячих та слабозорих

Сліпі або слабозорі люди можуть розраховувати на пільги на всіх видах поїздів. Незалежно від того, купують вони разовий квиток на поїзд чи абонемент (місячний тощо), вони однаково мають право на знижки. Це пільги, передбачені законом. Це означає, що відповідно до Закону

незряча людина, яка не здатна до самостійного пересування, має право на придбання квитка зі знижкою 93% на регіональні, пасажирські та швидкі поїзди.

Інші особи з вадами зору, але які не вважаються нездатними до самостійного існування, можуть скористатися 37% знижкою, якщо вони належать до II групи інвалідності або мають помірний ступінь інвалідності.

Крім того, діти з інвалідністю та підлітки до 24 років і студенти з інвалідністю до 26 років мають право користуватися разовими квитками та іменними місячними проїзними квитками для цільових поїздок зі знижкою 78%. Під час придбання квитка на EuroPodorozh ви обираєте знижку на етапі замовлення. Необхідні документи пред’явіть кондуктору в поїзді. Актуальні ставки пільг і список документів найкраще підтвердити перед подорожжю — зв’яжіться з Бюро обслуговування клієнтів EuroPodorozh. Наприклад, студент може скористатися знижкою, придбавши єдиний квиток з дому до університету або з дому до реабілітаційного центру.

Гід чи доглядач для незрячих людей під час подорожі поїздом

Додатковою зручністю для незрячих мандрівників є те, що вони можуть подорожувати з гідом, опікуном або собакою-поводирем. Ті, хто підтримує незрячу людину, можуть придбати квиток зі знижкою 95%. Зверніть увагу, що цей квиток на поїзд (для супроводжуючого або опікуна) прив'язаний до квитка незрячої людини і дійсний для 2-го класу швидких поїздів. Супроводжувач повинен мати щонайменше 18 років — вікові умови найкраще підтвердити перед придбанням квитка в Бюро обслуговування клієнтів EuroPodorozh. Ця знижка, як і для інших, можлива на підставі дійсних документів.

Зверніть увагу, що гіди та опікуни незрячих повинні відповідати законодавчим вимогам. Провідником не може бути особа молодше 13 років, а доглядачем - не молодше 18 років. Наприклад, якщо незряча 13-річна дівчинка хоче поїхати зі своїм братом на залізницю, йому повинно бути не менше 18 років, тому що, крім того, що він буде її провідником, він повинен бути її опікуном. Якщо, з іншого боку, ситуація буде протилежною, і незрячій дівчині буде не менше 18 років, вона може подорожувати зі своїм 13-річним братом, який буде її провідником.

Крім того, важливо відзначити, що провідник або опікун незрячої людини повинен мати квиток на всю подорож з людиною, яку він супроводжує. Деталі для конкретного перевізника найкраще підтвердити в Бюро обслуговування клієнтів EuroPodorozh. Неможливо розділити квитки в часі (купівля в майбутньому) або окремо (поїздка в різні місця).

Умови повернення та обміну залежать від перевізника й тарифу — актуальні правила перевірте на сторінці допомоги EuroPodorozh. ## Послуги для незрячих та слабозорих людей

Незряча або слабозора людина, яка має намір подорожувати поїздом, може придбати квиток на поїзд, зателефонувавши на гарячу лінію. У пошуковій системі EuroPodorozh одразу можна перевірити, які з цих сполучень є прямими, а які потребують пересадки. На EuroPodorozh можна придбати такий квиток без реєстрації облікового запису. Резервація місця є обов’язковою у поїздах EIP та EIC, а також на закордонних ділянках, тому під час подорожі із супроводжувачем варто одразу попросити місця поруч. Умови зміни, повернення та обміну для цього перевізника перевірте на сторінці допомоги EuroPodorozh. Умови повернення та обміну залежать від тарифу, тому перед зміною планів перевірте їх на сторінці допомоги EuroPodorozh. Правила перевезення багажу також відрізняються залежно від перевізника — деталі для обраного сполучення знайдете в багажному довіднику EuroPodorozh.

PKP Intercity

PKP Intercity обслуговує внутрішні та міжнародні сполучення до Берліна, Відня, Праги, Будапешта та Вільнюса. Правила перевезення собаки-поводиря та додаткові вимоги щодо супроводу найкраще підтвердити в Бюро обслуговування клієнтів EuroPodorozh.

Deutsche Bahn

Deutsche Bahn обслуговує сполучення з Польщі до Німеччини та далі до Австрії, Швейцарії, Франції й Нідерландів, зокрема до Берліна, Мюнхена, Франкфурта та Гамбурга. Резервація місця є необов’язковою у багатьох поїздах ICE, але під час подорожі із супроводжувачем варто обрати сусідні місця. Для придбання квитка необхідна така інформація, як

ім'я пасажира, інформація про знижку, відношення подорожі (місце відправлення та станція призначення).

Бюро обслуговування клієнтів EuroPodorozh допоможе обрати відповідну пільгу, замовити супровід і підтвердити правила конкретного перевізника. Таким чином, подорожувати для сліпих і слабозорих людей стає все простіше і простіше. Перед виїздом найкраще ще раз підтвердити вимоги на сторінці контактів EuroPodorozh. Правила перевезення собаки-поводиря та багажу підтвердьте в Бюро обслуговування клієнтів EuroPodorozh.

Italo NTV

Italo обслуговує внутрішні сполучення в Італії між Римом, Міланом, Флоренцією, Венецією та Неаполем. Докладні правила перевезення собаки та іншого багажу можуть відрізнятися залежно від перевізника — перевірте їх у багажному довіднику EuroPodorozh. У кожній із цих ситуацій допоможе Бюро обслуговування клієнтів EuroPodorozh. Служба обслуговування клієнтів EuroPodorozh, доступна на гарячій лінії та в соціальних мережах, надає знання та допомогу незрячим людям. Правила доступності для незрячих осіб і перевезення собаки-поводиря найкраще підтвердити в Бюро обслуговування клієнтів EuroPodorozh.

Супровід на вокзалі, тобто допомогу з орієнтуванням, проходом до поїзда, посадкою та обслуговуванням багажу, можна замовити через Бюро обслуговування клієнтів EuroPodorozh. ## Подорож поїздом - помічник у подорожі

europodorozh.com.ua постійно пропонує рішення, які полегшують подорожі для своїх пасажирів. Для мандрівників з вадами зору наша Служба підтримки координує роботу з асистентом подорожі.

Контакти Бюро обслуговування клієнтів:

• Телефон: 703 402 010 (вартість дзвінка: 2,58 PLN брутто/хв)

• Електронна пошта: kontakt@europodorozh.com.ua

• Контактна форма: на сторінці контактів EuroPodorozh

Бюро обслуговування клієнтів працює *7:00-23:00 щодня та обслуговує польською, англійською, українською і російською мовами. Якщо мандрівник потребує допомоги асистента на вокзалі, він може зателефонувати на гарячу лінію (+48 703 402 010) або повідомити про це через соціальні мережі. Під час дзвінка слід надати таку інформацію, як дата подорожі та маршрут поїзда, форма допомоги, інформація про багаж та будь-яка додаткова інформація, яка може бути корисною для реалізації допомоги.

Помічник на вокзалі - як ним скористатися?

Щоб скористатися асистентом, зверніться на гарячу лінію та виконайте наступні кроки. Короткі інструкції наведені нижче.

*Звіт "Не будьте сліпими до культури

Звіт про дослідження ставлення, мотивації, обізнаності незрячих людей щодо мистецько-культурної сфери в часовій перспективі 1989-2014 рр. (анкетні інтерв'ю) Джерело: kulturaslepych.farbb.com

Матеріал підготувала редакція EuroPodorozh. Стежимо за ринком залізничних перевезень у Польщі та Європі, шукаємо нові сполучення та дбаємо про вас на кожному етапі подорожі.